Zapier i Make.com to dwa najpopularniejsze narzędzia no-code do automatyzacji procesów biznesowych – różnią się jednak ceną, logiką działania i poziomem zaawansowania. Zapier stawia na prostotę i szybkie wdrożenie, Make.com oferuje wizualny kreator scenariuszy z rozbudowaną logiką i znacznie niższymi kosztami przy większej liczbie operacji. W tym artykule znajdziesz dokładne porównanie obu platform, tabelę kosztów, listę kryteriów wyboru i odpowiedzi na najczęstsze pytania – żeby podjąć decyzję dopasowaną do realnych potrzeb firmy.
Czym są Zapier i Make.com?
Zapier to platforma automatyzacji no-code działająca od 2011 roku, która umożliwia łączenie aplikacji i tworzenie przepływów pracy bez znajomości programowania. Podstawową jednostką jest „Zap" – automatyzacja zbudowana ze wyzwalacza i jednej lub wielu akcji wykonywanych w odpowiedzi na zdarzenie w innym systemie. Zapier dysponuje biblioteką ponad 7 000 integracji, co czyni go największym ekosystemem połączeń wśród narzędzi tego typu.
Make.com (dawniej Integromat) to platforma uruchomiona w Czechach, która przeszła rebranding w 2022 roku. Zamiast liniowego kreatora oferuje wizualne płótno, na którym buduje się scenariusze złożone z modułów połączonych graficznie. Kluczowa różnica polega na modelu rozliczeniowym: Make.com liczy „operacje" (kroki w scenariuszu), a nie „zadania" w ujęciu Zapiera. Platforma obsługuje około 2 400 integracji, ale często oferuje głębszy dostęp do funkcji każdej z połączonych aplikacji.
Jak działają modele cenowe obu platform?
Model rozliczeniowy to jedna z najważniejszych różnic między Zapierem a Make.com. Zapier rozlicza każdą akcję w przepływie jako oddzielne „zadanie" (task). Jeśli scenariusz składa się z wyzwalacza i trzech akcji, jedno uruchomienie pochłania trzy zadania z miesięcznego limitu. Make.com rozlicza operacje na poziomie scenariusza, a pełna liczba kroków w jednym uruchomieniu liczy się w ramach pojedynczej operacji lub kilku operacji, w zależności od logiki.
W praktyce oznacza to, że przy złożonych, wieloetapowych przepływach Make.com jest od kilku do kilkunastu razy tańszy niż Zapier przy zbliżonym wolumenie pracy. Przy niskich wolumenach (do 1 000–2 000 operacji miesięcznie) różnica kosztów jest niewielka i wybór powinien opierać się na funkcjach, a nie na cenie.
| Plan | Zapier – cena (miesięcznie, rozliczenie roczne) | Make.com – cena (miesięcznie, rozliczenie roczne) | Limit operacji / zadań |
|---|---|---|---|
| Darmowy | 0 USD | 0 USD | Zapier: 100 zadań, 5 Zapów; Make: 1 000 operacji |
| Podstawowy / Core | 19,99 USD (750 zadań) | 10,59 USD (10 000 operacji) | Make oferuje 13× więcej za 70% niższą cenę |
| Profesjonalny / Pro | 49 USD (2 000 zadań) | 18,82 USD (10 000+ operacji) | Zapier droższy 2–3× przy zbliżonym wolumenie |
| Zespołowy / Teams | 69 USD (2 000 zadań, 3 użytkowników) | 34,12 USD (wieloosobowy) | Make tańszy o ok. 50% przy pracy zespołowej |
| Enterprise | Wycena indywidualna | Wycena indywidualna | Nielimitowane zadania / operacje |
Przy wolumenie powyżej 10 000 operacji miesięcznie różnica kosztów staje się bardzo duża. Zespół przetwarzający 200 leadów tygodniowo z 4-etapowym przepływem generuje ok. 3 200 zadań miesięcznie w Zapierze, co przy planie Team oznacza wydatek rzędu 300–600 USD miesięcznie. Make.com obsłuży podobny wolumen za 20–45 USD miesięcznie.
Jakie integracje oferują Zapier i Make.com?
Zapier jest liderem ilościowym z ponad 7 000 połączeń z aplikacjami, w tym narzędziami marketingowymi (Meta Ads, HubSpot, Mailchimp), CRM-ami, narzędziami do zarządzania projektami i setkami niszowych platform SaaS. Szeroka biblioteka jest szczególnie przydatna dla zespołów marketingowych i sprzedażowych, które korzystają z wielu narzędzi jednocześnie.
Make.com oferuje ok. 2 400 integracji, ale w wielu przypadkach dostęp do funkcji danej aplikacji jest znacznie głębszy. Przykładem jest Xero: Make.com udostępnia 84 akcje dla tej aplikacji, Zapier tylko 25. Dla firm korzystających z zaawansowanych funkcji kilku wybranych systemów głębokość integracji jest ważniejsza niż ich liczba.
Obie platformy wspierają własne wywołania HTTP i webhooki, co pozwala podłączyć dowolną aplikację z interfejsem API – nawet jeśli nie ma jej w standardowej bibliotece. W tym obszarze Make.com jest elastyczniejszy, bo graficzny kreator ułatwia parsowanie odpowiedzi JSON i mapowanie danych z wielu źródeł jednocześnie.
Który kreator jest łatwiejszy w obsłudze?
Zapier używa liniowego, formularzowego kreatora z podpowiedziami i kreatorem krok po kroku. Konfiguracja pierwszej automatyzacji zajmuje zazwyczaj kilka minut i nie wymaga żadnego doświadczenia technicznego. To największa przewaga Zapiera – nowe osoby w firmie mogą samodzielnie tworzyć i modyfikować przepływy bez wsparcia IT.
Make.com oferuje wizualne płótno, na którym moduły łączy się graficznie. Nauka obsługi zajmuje kilka godzin, ale po opanowaniu narzędzia budowa złożonych scenariuszy z rozgałęzieniami, iteracjami i obsługą błędów jest znacznie szybsza niż w Zapierze. Kreator Make.com lepiej sprawdza się przy dokumentowaniu i omawianiu przepływów z zespołem, bo cały scenariusz widać na jednym ekranie.
| Kryterium | Zapier | Make.com |
|---|---|---|
| Krzywa uczenia | Bardzo niska – idealne dla początkujących | Średnia – kilka godzin do samodzielnego użycia |
| Interfejs | Liniowy, formularzowy kreator krok po kroku | Wizualne płótno z graficznym łączeniem modułów |
| Budowa złożonych scenariuszy | Ograniczona – maks. 100 kroków, mniej narzędzi danych | Silna – nieograniczona liczba kroków, routery, iteratory |
| Obsługa danych i transformacje | Proste filtry, podstawowe operacje na polach | Zaawansowane: tablice, JSON, parsowanie, własne formuły |
| Obsługa błędów | Podstawowa z powiadomieniami e-mail | Granularna – różne ścieżki dla różnych typów błędów |
| Praca zespołowa | Dostępna od planu Team | Dostępna od planu Teams, lepsza czytelność scenariuszy |
| AI i agenci AI | Copilot do budowy Zapów, integracje AI (250+ aplikacji) | Integracje AI przez API, brak natywnych agentów AI |
| Self-hosting | Niedostępny – wyłącznie SaaS | Niedostępny – wyłącznie SaaS |
| Liczba integracji | 7 000+ | ok. 2 400 (głębsze działania na aplikację) |
| Darmowy plan | 100 zadań / 5 Zapów miesięcznie | 1 000 operacji miesięcznie |
Kiedy wybrać Zapiera, a kiedy Make.com?
Zapier to właściwy wybór, gdy priorytetem jest szybkość wdrożenia i prostota obsługi przez osoby bez wiedzy technicznej. Sprawdza się w małych firmach i u freelancerów, którzy chcą błyskawicznie połączyć kilka aplikacji marketingowych lub sprzedażowych i rzadko wprowadzają zmiany w przepływach. Szeroka biblioteka integracji oznacza, że praktycznie każda popularna aplikacja SaaS jest dostępna od ręki.
Make.com jest lepszym wyborem dla firm, które:
- uruchamiają automatyzacje z dużą liczbą kroków i złożoną logiką warunkową,
- przetwarzają duże wolumeny danych (powyżej 2 000–3 000 operacji miesięcznie),
- potrzebują zaawansowanych transformacji danych, np. parsowania JSON lub pętli po tablicach,
- chcą ograniczyć koszty bez rezygnowania z funkcjonalności,
- pracują w zespole nad dokumentacją i modyfikacją scenariuszy.
Dla firm, które potrzebują jeszcze głębszej kontroli nad danymi, możliwości samodzielnego hostowania i natywnej integracji z agentami AI, warto rozważyć n8n – otwarte oprogramowanie z opcją self-hostingu i bezpłatną wersją bez limitów operacji. Firmy, które chcą wdrożyć inteligentne automatyzacje łączące wiele narzędzi z możliwościami AI, mogą skorzystać ze wsparcia agencji wyspecjalizowanych w tym obszarze – przykładem jest oferta automatyzacje AI dla Twojej firmy, która obejmuje zarówno wdrożenie gotowych scenariuszy, jak i budowę dedykowanych rozwiązań integracyjnych.
Jak wygląda migracja między Zapierem a Make.com?
Migracja między platformami wymaga planowania, bo Zapy i scenariusze Make.com używają innej logiki i nie można ich importować bezpośrednio. Każdy przepływ trzeba odtworzyć ręcznie w nowym środowisku, co przy kilkudziesięciu automatyzacjach może zająć kilka dni pracy. Zalecane podejście to priorytetyzacja przepływów według wolumenu i złożoności, a następnie stopniowe przenoszenie – zaczynając od najbardziej kosztownych scenariuszy, które przyniosą największą oszczędność po migracji do Make.com.
Obie platformy oferują 14-dniowe wersje próbne planów płatnych, co pozwala przetestować kluczowe przepływy przed podjęciem decyzji. Make.com udostępnia też oficjalną integrację z Zapierem, umożliwiającą uruchamianie Zapów jako wyzwalaczy scenariuszy Make – co ułatwia etapowe przejście bez wyłączania istniejących automatyzacji.
FAQ – najczęstsze pytania o Zapier i Make.com
Czy Make.com jest trudniejszy do nauki niż Zapier?
Make.com wymaga kilku godzin nauki przed samodzielnym zbudowaniem pierwszego scenariusza. Zapier można opanować w ciągu kilkudziesięciu minut. Jednak po przejściu krzywej uczenia Make.com pozwala budować znacznie bardziej złożone przepływy szybciej, bo cały scenariusz widać na jednym płótnie. Dla osób bez doświadczenia technicznego Zapier jest lepszym punktem startowym; dla zespołów z zasobami technicznymi Make.com zwraca inwestycję w naukę po kilku tygodniach użytkowania.
Czy można używać Zapiera i Make.com równocześnie?
Tak – obie platformy można uruchamiać równolegle. Make.com oferuje oficjalną integrację z Zapierem, która umożliwia uruchamianie Zapów jako wyzwalaczy scenariuszy Make i odwrotnie. Część firm utrzymuje Zapier do prostych połączeń marketingowych, a Make.com do złożonych procesów operacyjnych. To podejście ma sens, gdy koszt migracji wszystkich przepływów jest wyższy niż korzyść z ujednolicenia platformy.
Ile kosztuje Zapier przy 10 000 zadań miesięcznie?
Przy 10 000 zadań miesięcznie na planach standardowych Zapier może kosztować od 130 do 300 USD miesięcznie, zależnie od planu i dodatków. Make.com przy podobnym wolumenie operacji mieści się w planie Pro za ok. 19–29 USD miesięcznie. Różnica kosztów rośnie wykładniczo wraz ze skalą: przy wolumenie 50 000 operacji miesięcznie Zapier wymaga planu Enterprise, a Make.com obsługuje taki wolumen za kilkadziesiąt dolarów z pakietami dodatkowych operacji.
Czy Make.com ma lepsze integracje z narzędziami marketingowymi?
Zapier ma przewagę liczebną – obsługuje ponad 7 000 aplikacji, w tym większość narzędzi marketingowych dostępnych na rynku. Make.com ma ok. 2 400 integracji, ale często oferuje głębszy dostęp do funkcji każdej z nich. Dla standardowych narzędzi jak Google Ads, Meta Ads, HubSpot czy Mailchimp obie platformy oferują solidne połączenia. Jeśli firma korzysta z niszowego narzędzia marketingowego, warto najpierw sprawdzić, czy jest dostępne w bibliotece Make.com.
Czy Zapier i Make.com są bezpieczne pod kątem RODO?
Obie platformy działają w modelu SaaS i przetwarzają dane przez serwery w chmurze, co wymaga weryfikacji umów powierzenia danych (DPA). Make.com ma siedzibę w UE (Czechy), co może upraszczać kwestie zgodności dla europejskich firm. Zapier przetwarza dane na serwerach w USA, ale oferuje standardowe klauzule umowne (SCC) zgodne z RODO. Żadna z platform nie oferuje opcji self-hostingu – jeśli wymagania dotyczące przetwarzania danych są bardzo restrykcyjne, alternatywą jest n8n z własnym hostingiem.
Który system lepiej wspiera automatyzacje z AI?
W 2026 roku Zapier wprowadził Copilot – narzędzie AI do generowania Zapów z opisu w języku naturalnym, a w bibliotece dostępnych jest ponad 250 aplikacji AI. Make.com obsługuje integracje z modelami AI przez API, ale nie oferuje natywnych agentów AI ani kreatora opartego na języku naturalnym. Dla firm budujących zaawansowane przepływy z agentami AI warto rozważyć n8n lub dedykowane platformy agentowe. Złożone wdrożenia AI dla biznesu często wymagają wsparcia specjalistycznego – zarówno przy wyborze narzędzi, jak i projektowaniu architektury procesów.
Co zapamiętać z porównania Zapier vs Make.com?
- Zapier jest prostszy i szybszy we wdrożeniu, ma największą bibliotekę integracji (7 000+), ale jest najdroższy przy dużej liczbie automatyzacji.
- Make.com jest tańszy o 50–90% przy podobnym wolumenie, oferuje wizualny kreator scenariuszy i lepiej sprawdza się przy złożonej logice i transformacjach danych.
- Poniżej 2 000 operacji miesięcznie różnica kosztów jest minimalna – wybór powinien opierać się na prostocie obsługi i dostępności potrzebnych integracji.
- Powyżej 10 000 operacji miesięcznie Make.com staje się znacznie bardziej opłacalnym wyborem.
- Firmy z bardzo złożonymi wymaganiami lub restrykcyjnymi wymaganiami bezpieczeństwa danych powinny rozważyć n8n z własnym hostingiem jako trzecią opcję.
